深圳市中西医结合医院精益医疗绿带项目结题汇报会成功举办

　　

 

　　2020年在新冠疫情之下与我院在中西医并重大力发展下，是非常忙碌的一年;但在我院坚持医疗高质量发展下，全面引入精益医疗管理，与精益企业中国合作开启精益医疗项目。

　　3月20日，春分，春暖花开，历经7个月18个项目如当日的艳阳高照般热烈迎来精益医疗绿带项目结题汇报。

　　在朱美玲院长的大力支持下，在满意度办公室董功航主任及社管中心黄羽桃护士长的大力推进下，精益医疗项目团队经历了从对精益医疗的认识、接受，到理解、实践，并取得成果的“蜕变”历程。结题汇报也是精彩纷呈!

　　参与此次结题汇报的项目有18个，项目团队有来自院部满意度办公室、护理部、产科、药剂科、设备科、超声科、体检科、门诊部、手术室以及社康系统的社管中心、沙头社康、新城社康、沙四、步涌、和一等多个科室和社康。

　　

 

　　朱美玲院长听取汇报并做点评，“通过精益实践，让员工自觉行为，打造高质量医院”并对本次精益项目给出高评价“结果超出期望值，并希望大家继续尽善尽美”!

　　项目成员感言：

　　——学习过精益医疗之后，工作中尽善尽美、关注浪费并减少浪费。

　　——全科全员参与精益项目，在解决问题、提高工作效益的同时，促进了团队融合、提升了产科科室凝聚力。

　　——没有增加人力的情况下，大大缩短了出院等待时间，加快了床位周转，提高了工作效率。将精益理念逐渐渗透到日常的工作中，它将会给我们带来意想不到的收获。

　　——精益不搞虚的，不局限刻板的工具运用，而是立足于在刨根问底中发现最本质的问题并解决它。

　　——经历精益后，大家不再抵触解决问题，而是积极面对问题、做解决问题的能手;个人及团队在不怕问题与不抵触问题中应用精益获得成长获取与信心、并提升质量。

　　——一张A3报告需要是讲好“故事”，而好“故事”来于对工作中问题的“对症下药”。

　　——精益为我打开一扇门，让自己更好地管理自己的工作和生活，精益改变工作、改变生活、改变自己……

　　当然结题项目汇报中亮点不少，如门诊中药房结合80 /20原则将药品分为ABC三类及给中药颗粒编码等将高峰期中药饮片取药等候时间超过15分钟的46%的占比下降至8%，并在精益改造中消除流程中六个浪费;沙头社康中心建立慢病诊室和实现全预约将周日居民候诊时间大大缩短并减少人员聚集和提高居民满意度;产科门诊优化就诊流程项目中，孕妇就诊时间有原来的平均220分钟下降到平均93分钟，并在此项目带动下将项目拓展为“孕产妇儿三位一体联动就医新体验””，实现院部与社康紧密协作，将孕妇管理前移至社康并提出社康孕妇“早孕预建册”举措、和实现孕妇管理团队化;新城社康中心在提高儿童规范管理率项目中以精益为切入点实现业务量和质量双提升，并在2020年目标合约考核中实现社康系统最高分，居民和员工满意度及社会效应明显;其他如沙四社康中心通过与社区合作将发现与管理高血压与糖尿病患者由社康前移到社区、产科出院实现100%预出院并实现出院时间有原来的平均211分钟下降到平均92分钟、步涌社康中心为减少药物发放错误率设置儿童药专柜及警示、手术室流程优化缩短接台时间，、后亭社康中心的6S项目让社康中心旧貌换新颜、员工凝聚力和积极性提升、居民在温馨和舒适的就诊环境中投诉明显减少等等。

　　本次汇报由来自精益企业中国的精益医疗总监罗伟，资深顾问汪雄、杜娟、孙帅参与评审并给予指导。

　　精益改变思维、提升行动品质;并促进了团队协助及提升员工素养。我们将继续在“护佑百姓健康、筑就员工梦想”中与精益同行，促进我院实现成为国内一流三级甲等中西医结合医院!